E-commerce

Lo sviluppo di internet sta consentendo sempre più transazioni commerciali tra soggetti localizzati in qualsiasi parte del mondo. Un’impresa, tramite un proprio e-commerce o l’utilizzo di una piattaforma e-commerce di terzi, può ricevere ordini, prenotazioni e pagamenti, direttamente da tutto il mondo. Lo sviluppo di un e-commerce richiede un grande impegno in termini di tempo da parte dell’organizzazione aziendale per definire in modo chiaro tutti gli aspetti necessari per una transazione commerciale: dalla precisa definizione del prodotto/servizio alla fissazione del prezzo; dalla logistica alle modalità di pagamento. Tutta questa attività può produrre risultati insoddisfacenti se non inserita in una strategia più ampia di Web Marketing. L’e-commerce è solo uno strumento che facilita una transazione commerciale, ma è poco efficace per creare i presupposti perchè questa transazione avvenga. Una strategia di web marketing comporta la produzione di adeguati contenuti che creino l’interesse del potenziale cliente per il prodotto/servizio offerto; una continua attività sui social network e la realizzazione di campagne (via e-mail o telefoniche) che rafforzino questo interesse fino a indurre il potenziale cliente a visitare l’e-commerce per un possibile acquisto. La strategia di Web Marketing (e il corrispondente e-commerce) presenta caratteristiche molto diverse a seconda che: The development of the internet is allowing more and more commercial transactions between individuals located anywhere in the world. A SME, through its own e-commerce or the use of a third-party e-commerce platform, can receive orders, reservations and payments directly from anywhere in the world. The development of an e-commerce strategy requires a great deal of time commitment from the business organization to clearly define all the aspects necessary for a commercial transaction: from the precise definition of the product / service to the price fixing; from logistics to payment methods. All these activities can produce unsatisfactory results unless it is embedded in a broader Web Marketing strategy. E-commerce is just a tool that facilitates a commercial transaction, but is ineffective to create the prerequisites for this transaction to take place. A web marketing strategy involves the production of adequate content that creates the interest of the potential customer for the product / service offered; a continuous activity on social networks and the creation of campaigns (via email or telephone) that reinforce this interest to drive the potential customer to visit e-commerce for a possible purchase. The Web Marketing strategy (and the corresponding e-commerce) has very different features depending on:

  • l’oggetto di vendita sia un bene materiale (e-commerce indiretto ) o un bene immateriale digitalizzato (e-commerce diretto);he object of sale is either a material good (indirect e-commerce) or a digitized immaterial good (direct e-commerce);
  • il potenziale cliente sia un consumatore finale (B2C: business to consumer) oppure impresa (B2B business to business).the potential customer is a consumer (B2C: Business-to-Consumer) or a business (B2B: Business-to-Business).